Échanges et retours

Échanges et/ou retours
Bien sûr, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. C'est très ennuyeux.

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition.

Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 7,25 par colis, pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site internet de votre transporteur.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour la vente du produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@onlinechemicalien.nl . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant le signalement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Que devez-vous faire ? 
Téléchargez notre formulaire de retour sur le site web, imprimez-le et remplissez-le. Mettez le formulaire rempli dans la boîte avec les articles retournés. 

Enregistrez votre retour par courrier électronique à l'adresse suivante : info@onlinechemicalien.nl. Vous recevrez alors les détails du retour et toute autre information. 

A NOTER !
Les produits chimiques envoyés par le transport ADR doivent être renvoyés par le transport ADR. Les frais de ce transport sont à votre charge.